【前台工作总结】前台行政每周工作总结

第一篇：前台一周的工作总结

时间匆匆流逝，转眼间，到公司任职前台文员已过去了一个星期，在这短短的几天内，我的收获和感触良多，自任职以来，我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容，以认真的态度去履行自己的工作职责，较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下：

一、认识前台文员这个岗位的总要性。要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做！

二、在实践中学习，努力适应工作。作为一个应届毕业生，也是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里，感谢上级领导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出色的完成工作任务。

三、认真工作，更注重细节。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中取得收获。

四、扩展自己的知识面，不断完善自己。在短短的几天工作中，就暴露出我许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，一些接电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更出色地完成工作。

接下来的周计划：

一、提高岗位的适应能力，把自己该完成的工作任务都有质量地做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识，丰富自己的见识。

二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力，能把过去的不足得以改正。

三、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。

第二篇：前台行政个人工作总结

不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来xx出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉xxx在OA上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让xx盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xx。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部xxx，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的`影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与xx商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、20xx年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢xx对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20xx迎20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

第三篇：行政工作人员工作总结

上半年我们厂在上级公司的正确领导下，重点抓了水质平安、成本治理和职工岗亭培训等，取得了明显的造诣。现将上半年的如下：

一、以出厂水水质为重点，增强水质研究，探索处置惩罚高藻水的新办法

由于温度的逐渐升高，水体中藻类等微生物年夜量滋生，藻类含量高年夜万，藻类成为影响清水生产主要因素。采取成倍增加投加指标，缩短滤池反冲周期等传统办法，水处置惩罚效果不睬想。针对高藻水我们采取了积极的方法，取得了明显的效果。

⒈在沉砂池、中，投加硫酸铜、柠檬酸，进行杀藻。

⒉投加高效脱色除臭剂，用于除灶去色，吸附水中得异味合助凝。

⒊增年夜药剂的投加量，实时将聚合铁和硅酸钠的投加比例调剂为：，提高混凝沉淀效果，并将滤前水浊度掌握度以下。

⒋加年夜沉淀前、滤前的家滤量，滤后采取折点加氯，以包管出厂水水质。

⒌加密对源水检测频率，密切监测源水变更，依据源水变更，随时做出需矾量和需氯量，实时指导车间科学投加药剂。为掌握源水的第一手资料，我厂化验室每星期到沿线十个点进行取样化验，到尖岗水库和常庄水库进行水体自净研究，为生产提供了靠得住的依据。

⒍树立源水监测制度。依据每年源水变更的季候不合，我厂了近几年的经验和摸索出的规律，制定了源水监测制度，落实了部分责任，规定了不合季候和暴雨期间的源水监测内容和时间要求，使源水监测法度模范化，制度化，成为水质治理的一项重要内容。

二、严格依照工艺规范进行操作，包管工艺设施施展最佳能力

上半年由于藻类含量过高，滤池滤后水浊度居高不下，经由深入的研究，发明是滤池承托层含泥量高，反冲强度达不到，配水系统锈蚀，板结严重造成的。针对这些问题，厂领导组织专业技巧人员认真研究了解决法子。提出彻底酸洗滤池同时统筹对承托层的清洗效果。严格依照酸洗滤池的规范要求去做，不考究快，只考究酸洗质量。依据实际情况，增加了硫酸配置浓度，提高氧化能力;保持洗前、洗后的浸泡时间到到小时，在酸洗历程中，增加气冲次数，提高了酸洗效果，在反冲后对滤池外面的沉淀物进行人工清除。经由滤后水磨练，最低浊度可达到度，比洗前滤后水平均降落度，达到了酸洗的目的，包管了出厂水水质。

滤池清洗又一次给我们一次启示：任何只要严格依照工艺规范，工艺步调去做，不怕麻烦，不走捷径，包管充分时间，就能够出色的完成任务。

三、积极摸索新沉淀池的运行方法

新沉淀池新建后，由于种种原因一直未能投入使用，本年为配合污泥排放系统调研，准备投入运行。为包管沉淀效果，组织全体男职工对新沉淀池进行了清洗，疏通排泥系统，维修排泥行架，在排泥角阀不运行的情况下，想尽法子，包管回声系统排泥正常。经由多次的试验，得出新系统在进水量每小时立方米的时候，回声沉淀效果最好，快前水能够达到要求。

四、认真开展安康杯运动和平安周运动

结合安康备运动和平安周运动，我们重点增强了平安的基本。首先增强职工的宣布道育和平安知识的学习。组织职工认真学习运动规划，结合本岗亭，重学平安规范和操作规程，严格依照规范进行操作，杜绝违章操作。其次，养成开展每项，都写出规划的习惯。把内容、时间、平安方法详细的列出来，并指定责任人。使在统一指挥下，依照预先制订的步调，有序的开展。在清洗沉淀池，滤池和清水池等中，我们已经逐步养成了开展定规划的好习惯，抛失落了曩昔随意性强的习惯。

通过平安月运动增强职工的平安意识，厂领导提出：每一位职工在平安月停止后，要写出，把平安月运动期间学到了什么，做到了什么

六月份开展了消防训练和培训，提高职工的消防意识和灭火的知识。

五、普遍开展学习小组运动，增强岗亭业务培训

在职工培训上，年初要点提出，以系统学习基本知识为重点，通过系统学习使职工能够掌握根本概念和原理，基本知识学好了掌握了方能熟能生巧，能力具有立异的能力。

为引导职工学习的积极性和热情，厂班子勉励成立各类形式的学习小组，可以是教课形式，也可以是探讨课题形式的。各单位职工可以依据工种进行分组，也可以跨工种进行分组参加学习，但要做到有组织、有筹划、有目标、每周保持有运动。全厂先后成立净化、泵工、电工、英语等十几个学习小组。通过学习小组开展半年运动的效果来看，成效显著。职工业务知识有了明显的提高，解决生产问题的能力也有了提高。

六、实行成本看板治理，增强成本治理

本年非生产性费用在去年的基本上压缩，降成本异常艰苦，我们连续保持平衡生产的治理办法，降落电耗;增强各个环节的治理，严格制度的落实，降落各个环节的治理费用。

成本核算单位逐步缩小，对非生产费用和治理费用增强定额治理，核算单车单泵的维修费用，模拟市场机制，重点实行成本看板治理制度，做到“成本费用绘成板，科学倒算分化开，指标情况人人明，节超原因逐项摆，方法法子细制订，考察奖惩严兑现”。各个班组围绕各类消耗指标开展成本治理，既要抓水质，又要抓消耗指标，每天每个班都要核算成本，并颁布出来。通过开展成本看板治理，使职工成本意识明显增强，成本费用得以有效掌握，形成浓厚的技巧立异和治理立异，增进生产治理，实现生产治理和成本治理的有机结合，使成本治理渗透到生产治理的全历程。

七、创建是企业现场治理水平的展现

情况卫生是企业现场治理水平的体现，展示了企业的整体形象，是企业文化扶植的外在的体现。通过这几年的创建，这是一个深深的体会。厂区的情况搞好了，给人们留下美好的印象，使人们加倍相信整洁优美的水厂形象，能力生产出优质的、宁神的自来水。我们厂职工已经养成了每天扫除卫生区的好习惯，卫生创建已经成为每一位员工的份内，半年四季每天都拿出时间来，开展人均平方米的绿化美化。

以上是上半年的扼要，下半年我们将依照上级的要求，以水质平安为重点，包管出厂水达到要求;积极配合总公司搞好更新革新;抓好职工的培训等各项，为顺利完成责任目标任务率领全体职工而努力。

第四篇：行政工作人员工作总结

一、主要工作

在公司领导的指导和总经办的协助下完成了公司各岗位职责的制定，与相关责任人签订了岗位协议，制定了一整套的公司绩效考核办法，包括各岗位的绩效考核评分标准，绩效考核流程和绩效考核制度。初步制定和完善了公司绩效考核办法，做到绩效考核奖罚有据。

在公司领导指导下组织公司全体员工进行培训，对公司员工产生了良好的文化熏陶，提高了公司员工的责任感和向心力，并在公司现有资源下，逐步进行培训。在休息日组织公司员工进行了户外活动和野外烧烤活动，增进了公司员工间的情感沟通和交流，提升员工的主人翁精神和意识。在公司绩效考核的基础上，针对每位员工的工作表现，予以相关人员转正、工资晋级、岗位调整；对无法胜任本职工作的员工，予以行政处罚、劝退直至清退的处理。

在网络主管入职后，配合网络部完成了公司办公自动化的改进，完善了公司OA系统的应用。并与网络主管结合就公司OA系统的应用对全体员工进行培训，使公司OA系统得以正常使用。以人性化的管理方式，做到宽中有严，严格按照公司规定对日常考勤、出行、请销假、加班及调休进行规范化、流程化管理，积极主动配合好公司其他部门的工作，做到监管有力、人性服务。

二、主要问题

个别员工在绩效评分中存在敷衍了事，弄虚作假的现象，包括各部门总监在对员工评分中未能做得到公正评分的原则，存在一定的包庇敷衍现象。现在每位员工都已签订了相应的岗位职责，却未能按照职责规定规范自己的工作，对部分岗位职责未能有准确的认识，导致工作中出现部分职责的缺失。

公司需要的是具有向心力和责任感的创富团队，但我们在很多方面却未能达到这一要求。譬如，很多员工未能端正自己的工作态度，缺乏责任感和主人翁精神，遇到困难和问题首先想到的是推卸责任和寻找理由，导致公司很多项目和工作出现了不同程度的失误。在公司暂时出现资金周转困难的时候，不是站在公司发展大局的角度，而是以个人利益的得失对公司主要领导和制度进行私下诋毁，直接对新进员工产生了恶劣影响，这是严重的职业道德沦丧和主人翁精神的缺失。

三、经验教训

行政工作繁多琐碎，耐心细心爱心最重要；管理工作在做到监管有力的同时，奖罚要做到公平、公正、合理；工作中的执行力和工作的不断推进和完善至关重要。

四、建议

绩效考核关于绩效考核，自评分务必做到公正、真实、有效；部门评分务必做到公平、公正、严谨、真实。岗位制度继续开展各部门岗位职责培训、明确岗位内容、严格按照工作流程进行工作汇报。企业文化建立公司企业文化培训机制，制定相关的培训方案，努力引导公司员工形成良好的职业道德和修养，努力培养员工的主人翁精神。

管理培训各部门总监严格做到培训管理的职责，按月制定本部门员工的培训计划，并提交行政部实施。人力资源各部门总监与行政部相结合制定本部门人才应用计划，适时进行新员工的业务能力培训。