【日本游注意事】接待日本客户注意事项三篇

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【接待日本客户注意事项 第一篇】

接待日本客户注意事项

接待日本客户注意事项

接待客户是企业和个人间建立良好合作关系的重要环节。特别是接待来自日本的客户，由于文化差异较大，我们在接待过程中要更加注重细节，充分尊重对方的文化和习惯，为客户留下深刻的印象。下面，我将为大家总结一些接待日本客户的注意事项。

第一，提前研究日本文化和礼仪。

在接待日本客户之前，我们应该对日本文化和礼仪有所了解。了解对方的文化背景，并学习对方的礼貌用语和礼仪行为，可以让我们更好地与客户进行沟通和交流。我们要尊重对方的文化，避免在交流现不必要的误解和冒犯。比如，我们应该注意避免用手指向对方指示事物，因为在日本这被认为是不礼貌的行为。

第二，注重细节，提供贴心服务。

在接待日本客户时，我们要注重细节，给予客户贴心的服务。比如，在客户到达之前，提前准备好茶水和干净的杯子，准备一些小礼品或分类卡片作为见面礼以示我们的诚意。在交谈中要注意细心倾听，尊重对方的意见，以体现我们的专业和尊重。

第三，注意自我表达的方式和用语。

在的价值观中，谦虚和低调是非常重要的。在与日本客户交流时，我们要注意用语的委婉和文雅，避免使用过于直接和果断的表达方式。我们应该谦虚地表达自己的观点，避免给人一种咄咄逼人的感觉。同时，我们还要注意表达的速度和节奏，尽量与客户保持一致，以增进彼此的理解和共鸣。

第四，尊重客户的工作习惯和时间观念。

非常注重时间观念，他们非常守时。在安排会议或商务活动时，我们要准时到达，并尽量避免因自己的原因耽误客户的时间。此外，我们还要尊重客户的工作习惯，尽量适应他们的工作方式和节奏。

第五，注意餐饮礼仪和交际规范。

与客户共进午餐或晚餐是建立关系的重要机会。在这个过程中，我们要注意正式的餐饮礼仪，例如，等待客人先开始吃饭、使用正确的筷子使用方法等。同时，我们还要学会正确的交际规范，包括不要过度饮酒、不要大声喧哗等。

总之，接待日本客户时，我们要尊重对方的文化和习惯，注重细节，提供贴心的服务。通过了解客户的文化背景和礼仪用语，我们可以更好地与客户沟通，建立良好的关系，为合作的顺利进行打下基础。接待客户不仅仅是工作，更是一种态度和修养，只有用心对待，才能够收获成功和友谊。

【接待日本客户注意事项 第二篇】

　　1、日本客户接待注意事项

（1）着装：日本有纪律社会之称，在正式社交场合，男女均须穿西装、礼服，忌衣冠不整、举止失措和大声喧哗。

（2）礼节：见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行3O度和45度的鞠躬礼。在日本，初次见面时有互相交换名片的习惯，名片交换是以地位低或者年轻的一方先给对方，给对方递名片时，一般是从职位高的、年长一方开始，很随意地交换名片，也认为是一种失礼。

　　2、日本客户饮食习惯

（1）一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子；

（2）招待客人忌讳将饭盛过满过多；

（3）用餐过程中不可整理自己的衣服或用手抚摸、整理头发；

（4）饮酒是重要的礼仪，客人与主人相互斟酒才能表示主客之间的平等与友谊。而斟茶时，的礼貌习惯是以斟至八成满为最恭敬客人。

　　3、日本客户喜欢什么礼物

（1）日本盛行茶饮，所以茶具是首选，最好和对方企业有所关联，送出时可以带上祝愿词；

（2）字画，可送给客户书法或国画，内容以双方共同获利为主要内容；

（3）根雕，把对方的和自己的象征性标志用根雕的艺术表现出来，表示长久合作；

（4）陶瓷餐具，日本客户对餐具有一种别样的情怀，可以送些具有中国风格的餐具。

注：送给的礼物包装一定要非常精美，但最好不要用绿色和紫色，他们认为绿色不祥，紫色不靠谱。给送礼物时，要手指并拢双手奉上，且送礼物时一定要避免让对方过来取礼物，应该走近接受者做到接受者很轻易就能收到礼物。喜欢名牌货，但不是说要很贵重，哪怕只是一条自有名的商场购买的小手帕也是可以的。忌送梳子，在日语中，梳子与“苦死”同音。

【接待日本客户注意事项 第三篇】

大多数信奉神道和，他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调;最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。还忌讳3人一起“合影”，他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。忌讳荷花，认为荷花是丧花。在探望病人时忌用山茶花及淡、白色的花，不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标志。喜欢的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟等。

有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐音的一些词语也在忌讳之列，如数词“4”的发音与死相同，“42”的发音是死的动词形，所以医院一般没有4和42的房间和病床。用户的电话也忌讳用“42”，一般也没有4号囚室。“13”也是忌讳的数字，许多宾馆没有“13”楼层和“13”号房间，羽田机场也没有“13”号停机坪。在婚礼等喜庆场合，忌说去、归、返、离、破、薄、冷、浅、灭及重复、再次、破损、断绝等不吉和凶兆的语言。商店开业和新店落成时，忌说烟火、倒闭、崩溃、倾斜、流失、衰败及与火相联系的语言。交谈中忌谈人的生理缺陷，不说如大个、矮子、胖墩、秃顶、麻子、瞎聋、哑巴等字眼，而称人为身体障碍者，称盲人为眼睛不自由者，称聋子为耳朵不自由者等。

日本有纪律社会之称，人们的行为举止受一定规范的制约。在正式社交场合，男女须穿西装、礼服，忌衣冠不整、举止失措和大声喧哗。通信时，信的折叠、邮票的贴法都有规矩，如寄慰问信忌用双层信封，双层被认为是祸不单行;寄给恋人信件的邮票不能倒贴，否则意味着绝交。在饮食中的忌讳也很多：一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子;招待客人忌讳将饭盛过满过多，也不可一勺就盛好一碗;忌讳客人吃饭一碗就够，只吃一碗认为是象征无缘;忌讳用餐过程中整理自己的衣服或用手抚摸、整理头发，因为这是不卫生和不礼貌的举止;使用筷子时忌把筷子放在碗碟上面。在日本，招呼侍者时，得把手臂向上伸，手掌朝下，并摆动手指，侍者就懂了。谈判时，用拇指和食指圈成“O”字形，你若点头同意，就会认为你将给他一笔现金。在日本，用手抓自己的头皮是愤怒和不满的表示。

见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行3O度和45度的鞠躬礼，鞠躬弯腰的深浅不同，表示的含义也不同，弯腰最低、也最有礼貌的鞠躬称为“最敬礼”。男性鞠躬时，两手自然下垂放在衣裤两侧;对对方表示恭敬时，多以左手搭在右手上，放在身前行鞠躬礼，女性尤其如此。

在国际交往中，也习惯握手礼，尤其是年轻人或和欧美人接触较多的人，也开始有见面握手的习惯。

在日本，名片的使用相当广泛，特别是商人，初次见面时有互相交换名片的习惯。名片交换是以地位低或者年轻的一方先给对方，这种做法被认为是一种礼节。递交名片时，要将名片正对着对方。名片在日语中写为“名刺”，女性大多使用比男性名片要小的名片。

对坐姿很有讲究。在里，都坐椅子，但在家里，仍保持着坐“榻榻米”的传统习惯。坐榻榻米的正确坐法叫“正座”，即把双膝并拢跪地，压在脚跟上。轻松的坐法有“盘腿坐”和“横坐”：“盘腿坐”即把叉在前面，着地，这是男性的坐法;“横坐”是双腿稍许横向一侧，身体不压住双脚，这常是女性的坐法。现在，不坐“榻榻米”的年轻一代在逐渐增多。

待人接物态度认真、办事效率高，并表现出很强的纪律性和自制力。约会总是正点，很少误时。

不喜欢针锋相对的言行与急躁的风格，把善于控制自己的举动看作一种美德，他们主张低姿态待人，说话时避免凝视对方，弯腰鞠躬以示谦虚有教养。在社交活动中，爱用自谦语言，如“请多关照”、“粗茶淡饭、照顾不周”等，谈话时也常使用谦语。

日常生活中，谦虚礼让、彬彬有礼，同事、行人间极少发生口角。在与交谈时，不要边说边指手划脚，别人讲话时切忌插话打断。三人以上交谈时，注意不要冷落大部分人。在交谈中，不要打听的年龄、婚姻状况、工资收入等私事。对年事高的男子和妇女不要用“年迈”、“老人”等字样，年事越高的人越忌讳。在公共场合以少说话为好。乘坐日本的地铁或巴士，很少能看到旁若无人而大声交谈的现象。除非事先约好，否则不贸然拜访的家庭。

按照的风俗，饮酒是重要的礼仪，客人在主人为其斟酒后，要马上接过酒瓶给主人斟酒，相互斟酒才能表示主客之间的"平等与友谊。斟茶时，的礼貌习惯是以斟至八成满为最恭敬客人。

给老人祝寿，是选一些有特定意义的年岁。如61岁为“还历”，意思是过了6O为1岁，返老还童;7O岁为“古稀”;77岁为“喜寿”;88岁为“米寿”，因汉字“米”拆开可变成八十八;99岁为“白寿”，因为“白”字上面加一横为“百”。

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