【创业策划书】创业电子商务策划书

第一篇：电商服装创业计划书

“在网上买衬衫，是高科技，符合人口红利。打破了地域限制，至少能做到全中国化，即能在全中国选购布料、设计和制造，能在全中国寻找、争取消费者。”

这是11月14日Donews网站创始人刘韧博客中的一句话，说的是卓越网创始人之一陈年在做的一个新兴的衬衫直销品牌“VANCL”。不过，却引出了近期垂直B2C中新崛起的热点――专注商务男服的垂直B2C电子商务。

两年前，一家男士衬衫直销企业――批批吉服饰上海有限公司（PPG）率先成为搅动这一江春水的不速之客，其“PPG”品牌依靠效仿个人电脑巨头戴尔的直销模式，很快惊动了传统衬衫行业的老大雅戈尔。

产业资本随之骚动。据电子商务业内人士透露，陈年的“VANCL”实有雅戈尔的投资，而20xx年7月，浙江报喜鸟集团也宣布斥资成立了BONO电子商务公司，推出全新的直销男装品牌“BONO”，同时雅虎中国的前总裁田健也宣布加盟出任总经理，直接负责直销品牌BONO的运作。

PPG筑高门槛

“相对很多商品来说，服装业的利润较高。”11月27日，易观国际分析师曹飞向记者表示，由于标准化特点，男装相对适合在网上销售。

根据CNNIC《第20次中国互联网络发展状况统计报告》：截至20xx年6月30日，我国内地网民总数为1。62亿。从国内网络应用普及率看，服装网络直销市场仍非主流，尤其女性购物者几乎掌握了全球80%的商品购买力，使这一市场受众还局限在不爱逛街、购物目的直接的男士身上。

不过，上述大环境似乎不能阻挡该市场的风生水起。20xx年年中，批批吉宣布获得TDF、JAFCOASIA与KPCB国际风险投资机构共5000万美元的风险投资，这被业界认为是“批批吉神话”瓜熟蒂落的一个标志。

成立于20xx年10月的批批吉是国内近期垂直电子商务网站的一个神话。

这家没有任何实体店、厂房和流水线，员工总数不到500人，其中还包括200多位呼叫中心工作人员的新企业，只有3个用来存贮成品的仓库。但是，就是这样一家利用网络、电话和目录进行直销的新企业，在短短两年内把销售额做到了每天出售1万件男士商务衬衫，其成长势头已逼近日均销售衬衫3万件的传统服装行业老大雅戈尔。

此前，批批吉创始人和首席执行官李亮曾如此形容公司，“我们既不是服装企业，也不是互联网公司，而是一家数据中心，你甚至可以把我们看作是一家服务器公司。”

这一语道破了批批吉创造神话的秘密――不开设任何线下门店，将生产和物流全部外包以缩减成本。批批吉通过IT技术及互联网串起了上下游产业链，利用信息流去指挥合作伙伴，并将库存分散在合作伙伴中，以使自己库存量降到最低。

一位电子商务人士算过一笔账：没有门店房租可以省去销售额的10%，没有批发环节可以省去20%，没有中间商可以省去20%，“原则上，只要是电子商务公司都可以比同类型的传统销售公司省出销售额的50%费用支出。”

但批批吉这种极大压缩生产、库存以及配送成本的方式同时对其在产业链条上的协调能力提出了很高要求，可能会发生的问题包括有：依靠多家代工厂生产导致产品质量不尽相同，没有门户店用户无法亲身体验，产品如有质量问题无法快速退换货等。

“批批吉是行业新进入者，同时也是新模式的创新者。”曹飞说，这也就意味了批批吉要在用户心中新建立其品牌的认知度和购买度，需要投下巨大的市场推广费。

相关业内人士透露，批批吉的广告支出迄今已接近4亿元，20xx年国内男士衬衫的广告标王非PPG莫属。对此，批批吉首席营销官赵奕松也曾形容，“广告的密集增长直接完成销售的爆炸式增长。”

不过，与架构在“轻公司”上的快速流水线相似，借助于风险投资的资金支持，大规模的推广成本也缔造了批批吉的营销门槛。

产业资本狙击PPG

批批吉的神话曝光后，众多服装产业资本开始骚动，传统服装企业对于直销“轻公司”的反击也已然开始。

“因为雅戈尔定位相对高端，正迫切希望通过一个新衬衫品牌来进军商务男装市场。”电子商务的一位业内人士告诉记者，这正是雅戈尔投资VANCL的原因。

另一个行业巨头报喜鸟集团旗下今年10月新上线的电子商务网站“BONO”的直销广告也已大规模铺开。

“首先，服装类垂直B2C电子商务是一个增量市场，目前国内还有相当多用户未到网络上购买服装；其次，未来这个行业的竞争一定是产品质量的竞争，而不是商业模式的竞争。”

11月27日，BONO副总经理高峰向记者表示，他并不认为批批吉已构成该行业的一个高门槛。

高峰的理由是，与产品形态相对单一几无创意的批批吉模式相比，拥有多年生产经验的后者能在设计和开发上给批批吉这样的竞争者筑起技术壁垒。

开战伊始，BONO即推出了一系列的举动，包括以一元钱销售原价百元左右的高品质男装的“一元计划”、开创高级衬衫网络定制先河的高级衬衫定制服务等。

据高峰透露，BONO正在寻找一条有别于批批吉、能将服装定制企业优势背景迅速嫁接到电子商务模式上的道路，其中，男士服装的产品线更完整是一个重要的差异。

此外，与市场营销前端BONO学习和借鉴批批吉采用网购、目录销售和呼叫中心等直销手段不同，在市场营销后端，BONO强调拥有自己的“实体”。

“我们会充分发挥多年经验优势，为服装产品的款式、设计、质量与消费者体验提供保障。”据高峰介绍，在上海松江和浙江温州，BONO拥有占地300多亩的两大现代化生产基地、20万平方米厂房中拥有10条世界一流生产流水线，还拥有由具有46年专业经验的意大利工艺师乔瓦尼―内利亚领衔的设计研发团队。

高峰认为更专业的服装纺织企业将主导下一步的市场方向，“直销带给消费者的价格兴奋期很快会疲惫，BONO定位不是廉价，我们的核心竞争力是在实质实价基础上，提供更有品质、更有品味和更具个性化的体验”。

不过，相比批批吉这样的轻公司，产业资本还面临一个棘手问题――如何平衡与原有渠道商的关系。

“多年来传统服装行业有赖于与代理商和零售商的合作。”曹飞指出，但网络直销在消除地域界限同时也消除了层层贸易环节，其价格一般会比普通店面便宜，因此这里必然会涉及各自利益的平衡。

“这也正是我们为什么要另外成立一个电子商务公司同时另外推出一个新品牌的原因。”对此，高峰表示，报喜鸟集团进军电子商务领域的决心很大，与报喜鸟品牌有不同市场区隔的新品牌BONO没有任何原有渠道商，因此也有效回避了上述问题。

第二篇：女鞋电子商务网站创业策划书

女鞋电子商务网站创业策划书

工作在不经意间已经告一段落了，我们又将迎来新的希望，新的工作内容和目标，是时候抽出时间写写策划书了。快来参考策划书是怎么写的吧，以下是懂先生小编帮大家整理的女鞋电子商务网站创业策划书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

策划与组织

任何商业模式的发展都需要人才的大力支持，这样才能得到长足发展，由于我们都是经济专业的，所以对于企业的运行管理都有一定的了解。自然，毕业之后按照最初网店发展的规模我会招募四个人和我一起打拼市场。当然如果有“名师”指导，点亮黑暗中的明灯，也会让我们的思维犹如醍醐灌顶一般，我的表姐已经在淘宝集市中打拼了五年，相对于我们五个人中只有一个人曾经开过六个月的网店，和其他四个连网购经验都不多的人，当然，她就是我们的指导名师，当有什么问题搁浅思维的时候，我们也可以参考她的意见。好的组织需要分工明确，权责分明才能使团队更好的有序发展。由于我经常关注电子商务，而且有一定的经验，所以我会作为店长领导大家稳步的前进，主要负责网店整体的运营和长期维护、流量如何引入，以及后期的绩效评估，依据个人能力的差异性，自然也会分配给他们不同的工作内容和性质。a和b他们俩体格较为强壮，自然将货物打包、派送至快递站点的任务肯定就落在了他们的肩头了，c和d在学校时进入了学生会，在人际交往和文本文档的处理上有着出色的能力，所以店铺的售前，售后客服自然交在了她们的手中。

货源的采购部

一个组织在发展初期的时候，由于自身实力弱小，业务量较少，简单、架构分级少的组织结构既可以节省成本，又可以提升组织的运营效率！但是，相信在我们的不断努力之下，我们总会成长，总会做大做强的，当初的一只小小的雏鹰也会成长为搏击长空的大鹏的，当业务量持续不断的增多的时候，自然在发展初期的组织规模和架构是不太符合整个组织发展壮大的需要的！按照淘宝商品整个交易的流程，我们可以将组织分为几个部门进行分工合作，货源的采购部，货源销售模式主要分为a、淘宝分销（组织掌握线上销售服务，货源总部负责发货），b、阿里巴巴进货然后再次销售，c、普通批发市场进货销售，d、品牌服务商进货销售。e、自建工厂设计出货，自产自销。

a项优点自然是无存货压货成本，减少物流人员，减少店铺交易时间（发货，退换货由货源商提供）。这样的销售模式适合资金量少，不愿承担过多风险的卖家。而自身时间有限的商家。但是缺点就是销售数据被货源提供商牢牢掌握，此等商业机密被‘同行’攥在手中，还有就是组织难以做到线下与线上的整合推广和售后的及时服务（自然影响老客户的忠诚度、也就是二次购买，和获取新的线下买家）。那是为何？因为如果由组织本身发货，倘若当天销售火爆，客服应接不暇，怠慢了客户，组织可以印发一份道歉书和优惠券（也可以事先准备）附带其中。以此减少客户对客服的迁怒而导致动态评分的降低和好评率的降低，也可借此提升店铺品牌影响力。还有，在包裹上印刷自己店铺的形象logo和店铺名称（包裹寄送到全国各地，经过派件员、分拣员、取件人的手中（取包裹等待的人有时候也会看到包裹）），这样近乎免费的全国广告，你就忍心放弃？你的商品怎么有问题，鞋码出问题，当买家问到这些问题，你联系货源总部，一定能得到妥善、及时的处理？根据商人趋利的本性我对此表示怀疑。所以a项自然不可取。b项同样的存在a项的第二种问题，自然b项排除在外。

c项有着悠久的销售模式的存在历史，自然有着自己强盛的生命力。优势应该不用多说，商业模式存在全国的销售脉络之中，想必大家都有一定的了解。针对组织发展壮大的网络平台，它可能会导致商品的趋同性，泛滥的趋同性不利于商品的个性化和店铺的品牌建设。不过，这种模式的风险只是稍大于淘宝分销。d项有着c项趋同性的缺陷，而且会受到品牌商线下实体店铺和线上品牌旗舰店的合力冲击，前者相比，网店少了那份真实感和用户体验，和后者相比，缺乏品牌号召力和价格优势。夹缝中求生存，如何壮大？这样的情况在淘宝搜索页面中可见一斑。

那么e项呢。简单的、艺术一点的来说就是。机遇与挑战并存在。高风险下有着高收益的无限诱惑。静看淘宝天下，做大的网店，有几家不是这样？百分之一、尽淘商城、韩都衣舍、蝶恋都是如此！自建工厂可以自己设计出样。满足客户多样化，个性化的需要。甚至在综合效应可观的情况下，还可以进行diy销售（按照客户要求设计商品）。独家控制货源，防止趋同性（做好相关商标品牌注册，独立域名的保护）还可以合理的处理好线上订单数量和线下存货的关系（促销活动时，销售的额度有时候超乎店铺的预算，此时可以连夜赶工制作。）直销的模式砍掉了中间环节，主要减少了流通成本和分销商成本，可以更多的让利于客户，淘宝网上爱价格实惠的客户还是不占少数的，提升搜索排名的权重、形成价格优势（同时需要处理好品牌形象和价格的关系，总是低价让利的商家难以得到让自己获取更多有购买力的优质客户、就好比总体上看耐克的总让价促销力度没有李宁、安踏的强劲。较高消费能力的客户对价格是不敏感的。）事物都有两面性，生意更加不例外。高收益的同时也会带来高风险，自建工厂――厂房、机器设备、人工成本、税收、存货风险、仓储的有效利用率、公关、自然或者人为灾害的防备接踵而至。这一切在出现问题时难免不让对你造成强烈压迫大脑神经。做大做强，做行业的佼佼者，必须得承受着这诸多风险，没有那家大企业可以说自己一定不会关门大吉和被收购。ibm公司千亿上下的收入，信息产业的领头羊也将个人pc业务卖给了中国的联想。海尔集团，第一个中国全球品牌，张瑞敏对企业的发展也时常提醒自己在企业经营上面是在如履薄冰。一个半世纪的银行企业雷曼兄弟在美国次贷危机的冲击下轰然倒塌。

外观服务部

建立商品外观服务部，商品的上架涉及商品的图片，描述，和整个店铺装修情况（店铺可以装修采用专业设计师的装修模块，每年的费用在五百以内。）商品的这些情况直接影响着顾客的停留时间，和商品交易的转化率，转化率会进一步影响整个店铺的运营态势。所以成立这样一个部分是非常必要的，那么图片从何而来，组织简单拍摄（简单摄影棚，和单反相机），还是外包给淘宝摄影市场，还是请淘女郎外景拍摄。简单拍摄时绝大多数中小卖家的选择（盗图方面，淘宝有相关保障机制），自然要想在几十万件商品中脱颖而出，做为大卖家的我们，在图片上面肯定要与其拉开差距，以此来拉开实力，彰显店铺实力。相对简单拍摄，淘宝的摄影市场，有着专业的摄影团队和专业的照片处理人员，这样会使得自己店铺的照片更为专业和吸引顾客的眼球，当然费用至少比简单拍摄高了百分之七十，相比多支出的照片费用，所带来的客户体验的提高和店铺形象的提升，这样的费用还是值得的。那么淘女郎外景拍摄呢？从淘宝首页的淘女郎子网站我们可以清楚的了解到。淘女郎的外景拍摄价格从500至5000不等，人气高的淘女郎，每件的价格一般在100元左右，当然她们自己也会有自己的小摄影团队，这样拍摄出来的照片是最为吸引目光的，当然价格也不菲。现在行业的佼佼者――百分之一，xx年的年销售额达到了1。05亿元，xx年，主动向国家缴税430多万元。这种重量级选手，她们自己有着专业的摄影团队（顶级麻豆，顶级摄影师），而且全部采用外景拍摄，巴厘岛，马尔代夫，新加坡等海外全球景点都留下了她们的足迹。这种图片的获取方式自然也将费用推向了顶端。霸气外露的销售神话支撑着这一切的一切！行业的佼佼者自然引来同行无数羡慕眼红的目光，在强者面前暴露自己的最多不足，向强者学习是最好的进步方式。条条大路通罗马，适合自己的才是最好的，她们的经验我们组织可以借鉴，但不可以照搬，否则无异于自取灭亡。在一个店铺中，一般而言，大约百分四十（或者不足）的商品种类贡献者九成以上的销售额（根据网购经验和金冠店铺销售数据推断得出）那么六成的商品有何作用呢？是不是零销售的商品就没有作用呢？答案是否定的，淘宝绝大多数免费流量源自搜索，这些销量少的商品也贡献了一定的店铺流量（较少，搜索排名主要是销量的排名），做好相关关联营销和爆款推荐，这些商品还是很有保留的必要。这些商品的图片形象我们可以将其弱化，没有必要花费大量有限的资源。（因为销量少，根据淘宝网多年的马太效益的原则。这样的商品是不会引起消费者过多浏览的。更大的作用只是引入流量而已）这样就为店铺百分之四十的商品让出了更多的资金和精力。根据当时店铺的财务状况，和整个市场的销售态势我们权衡好淘女郎专业拍摄的占比。

流量掌控部

流量是掌握店铺成功与否的命脉，对于店铺流量的引入，分为两大类，第一是免费流量，免费流量绝大部分来源于淘宝首页的关键词搜索，关键词的选择排序在于分析一周热门的关键词，（淘宝会有相关资料下载），还有首页推荐的关键词，至于如何更好的选择排序关键词呢？那就可以购买第三方的服务进行关键词的优化配置。还有就是就是当销量上扬的时候淘宝会推荐店铺的商品在那些经常搜索相关商品客户的电脑之中。第二，付费流量，付费流量最为直接的就是直通车了，选择好的关键词进行精准营销就可以了！还有就是可以上淘宝的天天特价活动，三心之上，选择一些具有高性价比的商品就可以申请活动了（还有聚划算，淘宝钻展）。流量是一个网店的命脉，如何充分利用流量？提高相关商品的转化率呢？我们还可以设置商品页面的关联营销，推荐宝贝，套餐优惠等等。如何长期的维护原始客户呢？据相关报道，京东商城获取一个新客户的成本是维系一个老客户的成本三倍，所以维系老客户是必须作为重点去抓的，首先，商品的质量是最能赢得老客户的信赖的，建立建全长期的会员服务体系，以此来充分挖掘老客户的购买潜力。最为常见简单的方法就是将老客户的账号在阿里旺旺上分成一个独立的分组，然后节假日发送优惠促销信息以及链接，此等方法有着将店铺商品促销力度充分挖掘的意识层面，但是这样带有一定的强制广告的行为，稍有不慎，会引起客户的反感。也会让效果适得其反。如何让那些想得到促销活动的消息的客户收到我们组织发送的消息呢？如何做到更为精准的营销法则呢？（大量不精准流量的导入会‘冲淡’店铺商品的puv转化率，这就会影响搜索排名的权重。）我们不妨这样去做，在客户确认收货之后，我们在发送二次购买优惠坏耐保⒉己戏事糜瓮昶痰qq号码或者qq群（此项资源几乎免费），当然理由就是为了更好的为亲您服务啦之类的（语言欠缺一点的，可以百度查找，甚至可以自己去那些此方面做的好的地方的卖家当一回上帝，看看人家是怎样做的！），这样做之后，一则可以表现出我们尊重客户的信息接收权（是否同意接受），减少客户的反感，因为在此我们尊重了客户的选择，二来就是保留精准客户的资源（增加商品puv转化率，提升搜索排名权重），最后就是能让客户在最多的时间里得到我们的促销信息，以免促销与引入流量的脱节（因为腾讯qq具有最强的客户粘性，客户在线时间长）再者就是外观服务部门发挥的作用了，上面已有描述，在此不再重复描述。

销售服务部

销售服务部门主要主管商品的快递填单和包裹寄送（销售量庞大的时候可以将此服务外包给快递公司），此项服务涉及线上到线下直接的无缝对接，所以至关重要，一般而言，商品发货顺序都是根据支付宝付款金额的先后进行依次发货，（倘若有客户要求迅速到货的可以优先发货），怎样分工合作来提高商品的发货效率呢？仓库建立商品分门别类的独立分区（分区之间留有适合的空间，光线必须充足），按照订单先后顺序，派a打印多有快递单，在此同时，b将快递单分为不同的商品种类放在平日固定的地方，再由各分区打包员取收相应的快递单，当然，发货量巨大导致分单错误的情况几乎是必然存在的，此时由c专门负责处理这些分发错误的快递单，同时c也是销售服务部的主管，监督管理所以打包员。当商品发生退换货时由各自分区的派件员进行处理，以此来权责分明，（同时记录相关的由发货疏忽导致退换货的百分率来进行绩效评估（退换货直接反应在线上，可以很轻易的监控相关数据））这个部门为了更为有力的监管，可以设置全程监控。由相关基层管理人员负责监控，高级管理人员不定期查询、抽调监控记录。

反馈控制：再完美的团队也难免会有疏落之处，反馈中也能让我们团队不断进步，以免出现更多的错误呢？如何得到反馈信息呢？首先，一个店铺最开始的反馈就是在客服那里，客户有时候会提出问题，或者批评。阿里旺旺上安装相应的插件（小额支出）可以让客户对客服的服务进行一个打分（曾经在中国平安天猫官方旗舰店见过），每天的聊天记录，团队可以查看一遍，讨论交流，得出哪些是不足和哪些是值得继续发扬的，第二个反馈就是，一定期限店铺销售商品品类的百分比，和相关的puv转化率，转化率变弱了，我们的及时的排查出是否使我们的客服，或者店铺的某些链接接入是否出现了问题。第三个反馈就是，我们在销售商品得到利润的同时也得到了顾客的商业信息，顾客的来源地我们以省市（还可以按照全国不同区域进行分级）分级，哪些地区的购买人数多，哪些地方的销售单价高。（这可以使我们对不同消费能力以及不同地区的人进行不同的客户维护体系），再者，买家的淘宝会员等级是多少，我们也应该非常关注。（例如，升级为淘宝v6会员至少需要消费80万的淘宝商品，这样的客户人群是具有强有力的购买力的，自然他们对价格是不怎么敏感的，他们更多的关注只是购物的便捷，和更好的购物体验，这样的客户会给我们带来更多的现金流量，但是需要注意不能用普通客户的对待方法去对待他们）当然我们也可以和同行进行比较，销售数据是可以轻易得到的！然后做出相应的调整，最后这个反馈就是商品评价和动态评分，这也是最为关键的，因为它会直接影响单个商品的销售和整个店铺商品在搜索中的排名，甚至会影响以后相关活动的参与，如果这样的反馈是不太好的，最好就是去更改买家的相关评价了！想要减少售后维护的不良服务，就应该我们在商品描述里面，将一些关键的信息（鞋码信息，以及提示顾客减少个人对商品喜好问题而导致对商品的不良评价），这些信息都是应该在描述中醒目标示的。

绩效评估，绩效评估的重要参数；销售额度的增减变化，买家的评价和动态评分的走势，基本可以得出店铺运营的主要状况，根据此项指标浮动的大小，我们应该不定期进行开会总结出经验和错误。采购部门，商品外观部门，销售服务部门、流量掌控部门的相关绩效都进行严密的监控和记录，根据相关规则进行精神奖励和物质奖励团队需要领导控制，也需要团结民主，绩效究竟如何评估，需要我们团队共同讨论如何提高绩效！

投资回报，我们都是一个班上的同学，无论身处何职，无论从事什么具体的工作，都对团队成果作出了应有的努力，自然我们可以根据，投资股份比例的多少进行盈亏自负。大体的投资回报框架就是这样的。采购部门，商品外观部门，销售服务部门、流量掌控部门各大部门分工合作，组织业绩的提升和自身利益挂钩才能最大的驱动他们为组织服务的热情。建立相关的绩效评估体系进行奖励与惩戒。例如销售利润增长之后，股东按投资比例进行分红、普通员工发放相关的物资，以及改善工作环境。例如销售服务部门由于长期近乎机械化的发货流程一般会导致身体相关组织发生病痛之类，所以组织为了表示对他们的关心，我们为他们发放相关物质补贴，或者健身房卡、桑拿沐浴使用券等；能使组织员工提升绩效的方法不仅仅是提供较高的物质待遇，组织文化无时无刻不影响着员工的那颗心，醒目的组织标志、简洁实用的组织倡导原则（墙上横幅挂上宣传语言）、定期的组织内部活动促进组织员工的感情也是尤为重要的！

组织文化能建设的方面不胜枚举，我们组织还很年轻需要不断学习进步！

以上都是描述组织成立初期和做大做强（主要描述创业发展壮大）的蓝图，只谈未来吞云吐雾，不从现实中我们还是学生的实际情况出发，无异于天马行空一般！