概要：收费站自评报告三篇1、微笑服务，2、仪容仪表，3、服务用语，4、手势动作，5、车道保畅，6、服务禁忌，7、收费业务，8、环境卫生，9、工作纪律，10、交接班流程，11、其他方面，一、存在的问题情况通过归纳整理，主要有以下几个方面：，二、整改和建章立制情况结合我站日常工作管理情况，，，